Зважаючи на реформаційні процеси Державної фіскальної служби України інформаційна складова у заходах просвітницького характеру, які направлені на реалізацію і захист соціально-економічних прав людини постійно зростає та удосконалюється.
Так, з метою надання інформаційних правопросвітницьких послуг фізичним та юридичним особам у фіскальній службі діє контакт-центр ДФС за єдиним багатоканальним номером телефону 0800 501 007, який забезпечує обробку вхідних звернень за такими тематиками послуг:
інформаційно-довідкові послуги;
звернення фізичних та юридичних осіб на сервіс «Пульс»;
усі звернення громадян, відповідно до Закону України «Про звернення громадян»;
інформація фізичних та юридичних осіб про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади»;
повідомлення працівників структурних підрозділів ДФС та її територіальних органів про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДФС.
Інформація про діяльність Контакт-центру ДФС та його реквізитів (номера телефону, електронної та поштової адреси) розміщується на офіційному веб-порталі ДФС та веб-порталів територіальних органів ДФС.
З 1 січня 2018 року стартувала компанія декларування громадянами доходів.
Громадяни, які не є суб’єктами господарювання та які протягом минулого року отримували заробітну плату, з якої утримувався податок на доходи фізичних осіб, мають право на отримання податкової знижки за умови наявності підстав, передбачених Податковим кодексом України.
Відповідна інформація розміщена на веб-порталі ДФС у банері «Деклараційна компанія – 2018» та субсайтах територіальних органів ДФС, а також у офіційному виданні ДФС «Вісник. Офіційно про податки».
Представники ДФС постійно інформують громадян про гарантовані їм Конституцією та законами України права, зокрема, шляхом особистого прийому громадян, спільних нарад із суб’єктами господарювання, « урядових гарячих ліній», участі у міжнародних інвестиційних форумах, виступів у телеефірі, радіоефірі, проведенням інтернет-конференцій, розміщення матеріалів у друкованих ЗМІ, інтернет-виданнях, головних офіційних сторінках, Facebook, YouTube. Відповідна інформація також розміщується на інформаційних стендах, демонструються відеоматеріали в приміщеннях Центрів обслуговування платників. Зокрема, у пунктах пропуску доступна для ознайомлення Пам’ятка для подорожуючих за кордон у рамках дії безвізового режиму з країнами ЄС .
Крім того, громадян інформують шляхом розміщення інфографіки про зміни до Податкового кодексу України.
Представники структурних підрозділів ДФС беруть активну участь у семінарах, науково-практичних конференціях, брифінгах, круглих столах, нарадах та навчаннях з питань правової роботи, основних тенденцій розгляду справ у судах, нововведень та новацій у законодавстві. Також, публікуються статті у спеціалізованих виданнях, читаються лекції з проблематики реалізації прав платників податків у сфері податкових правовідносин.
Важливим є також питання підвищення рівня професійної компетентності працівників органів ДФС. Відповідно до Плану–графіку навчання державних службовців в Інституті підвищення кваліфікації керівних кадрів Національної академії державного управління при Президентові України на 2018 рік працівники органів ДФС брали участь у короткостроковому семінарі на тему: «Сучасні тенденції щодо забезпечення гендерної рівності в Україні».
У рамках професійного навчання без відриву від роботи для працівників структурних підрозділів апарату ДФС заплановано проведення лекційного заняття на тему : «Забезпечення конституційного права на доступ до публічної інформації».
Університетом державної фіскальної служби України постійно проводяться лекції, зустрічі з юридичних питань.
Зокрема, проведено:
- лекторії в загальноосвітніх школах Ірпінського регіону студентами - консультантами НПЛ «Юридична клініка» на тему: «Я знаю свої права»;
- зустрічі з громадянами Приірпіння за участі студентів - консультантів НПЛ «Юридична клініка» для надання консультацій з питань земельного, спадкового, сімейного, пенсійного законодавства тощо;
- відео-консультування з юридичних питань на каналі Youtube Університету;
- лекторій для студентів 1 курсу на тему: «Захист прав студентів»;
- брейн-ринг з правознавства: «Правові орієнтири»;
- тематичну виховну годину на тему: «Правове виховання студентської молоді»;
- проведено тематичну кураторську годину на тему: «Кібербуллінг як проблема порушення прав людини» інш.
На структурні підрозділи ДФС також покладено функцію щодо надання податкових консультацій з питань оподаткування, митної справи, адміністрування єдиного внеску, а також діяльності ДФС.
Вказаний напрямок діяльності полягає у наданні індивідуальних консультацій платникам податків, роз’яснень у сфері податкових правовідносин, оглядів практики розгляду справ у судах, інформаційних матеріалів про податки і збори, нормативно-правових актів, що регламентують їх адміністрування та сплату.
З метою підвищення правових знань громадян, платників, здійснюється оприлюднення усіх наданих індивідуальних податкових консультацій на офіційному веб-порталі ДФС. Кожен бажаючий має можливість ознайомитись з офіційною позицією органу з того чи іншого питання у галузі оподаткування, адміністрування ЄСВ, дотримання вимог законодавства, контроль за яким покладено на органи ДФС.
Представники ДФС беруть участь у семінарах, науково-практичних конференціях, круглих столах, нарадах та навчаннях з питань правової роботи, основних тенденцій розгляду справ у судах, нововведень та новацій у законодавстві. Також, публікуються статті у спеціалізованих виданнях, читаються лекції з проблематики реалізації прав платників податків у сфері податкових правовідносин.
У поточному році, з метою реалізації Плану заходів з проведення у 2018 році Всеукраїнського тижня права, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 26.09.2018 №681-р, розроблено План заходів ДФС з проведення у 2018 році Всеукраїнського тижня права, який затверджено наказом ДФС від 28.09.2018 №622.
Слід зауважити, що працівниками органів ДФС постійно здійснюються заходи, пов’язані із наданням первинної правової допомоги, у тому числі направлені на реалізацію і захист соціально-економічних прав людини, зокрема учасників АТО, членів їх сімей та внутрішньо переміщених осіб. Разом з іншими департаментами береться участь у розгляді та погодженні законопроектів з вищезазначених питань.